Τι συμβαίνει όταν μια πτήση εκτρέπεται σε άλλο αεροδρόμιο;

Τι είναι η εκτροπή πτήσης;

Ανακατεύθυνση πτήσεων: ορισμός και συχνότητα

Οι ανακατευθύνσεις πτήσεων είναι αναπόφευκτες περιστάσεις στον κλάδο της αεροπορίας, όπου ένα αεροσκάφος αλλάζει την πορεία του προς ένα εναλλακτικό αεροδρόμιο αντί για τον αρχικό προορισμό, για λόγους που δεν εξαρτώνται από το πλήρωμα καμπίνας. Κατά μέσο όρο, υπάρχουν 210 ανακατευθύνσεις πτήσεων ανά εκατομμύριο πτήσεις.

Πρόσφατα παραδείγματα εκτροπής πτήσεων

24 Μαΐου 2025 – Η πτήση της easyJet από το Νταλαμάν (Τουρκία) προς το Μάντσεστερ (Ηνωμένο Βασίλειο) εκτρέπεται προς τη Φρανκφούρτη:

Μια επιβάτης προκάλεσε πανικό στο αεροσκάφος φωνάζοντας ότι υπήρχε βόμβα στο αεροσκάφος και προσπαθώντας να ανοίξει την πόρτα έκτακτης ανάγκης εν πτήσει. Σύμφωνα με τους άλλους επιβάτες, προσπάθησε επίσης να φτάσει τα σωσίβια και να βγάλει τις μάσκες οξυγόνου. Το πλήρωμα και οι επιβάτες την συγκράτησαν και το αεροπλάνο άλλαξε πορεία και προσγειώθηκε στη Φρανκφούρτη γύρω στις 1:30 π.μ. Λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας υπηρεσιών εδάφους στο αεροδρόμιο, οι επιβάτες έπρεπε να παραμείνουν στο αεροπλάνο για αρκετές ώρες. Επιπλέον, η διαθεσιμότητα ξενοδοχείων ήταν περιορισμένη, οπότε ορισμένοι επιβάτες έπρεπε να διανυκτερεύσουν στον τερματικό σταθμό. Η EasyJet παρείχε κουπόνια για αναψυκτικά στους επιβάτες.

8 Μαΐου 2025 – Η πτήση από τις Βρυξέλλες προς το Καστεγιόν (Ισπανία) εκτρέπεται προς το Λιμόζ:

Μια επιβάτης άρχισε να αισθάνεται συσπάσεις λίγο μετά την απογείωση και σύντομα μπήκε σε τοκετό και γέννησε εν πτήσει. Η πτήση εκτρέπεται τότε προς το πλησιέστερο κατάλληλο αεροδρόμιο, το οποίο ήταν το αεροδρόμιο του Λιμόζ (LIG) στη Γαλλία. Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, όπως ασθενοφόρο SMUR, παραϊατρικό προσωπικό και γιατρός, στάλθηκαν στο αεροδρόμιο για να προσφέρουν βοήθεια. Ωστόσο, χάρη στους επαγγελματίες υγείας που βρίσκονταν στην πτήση, ο τοκετός ολοκληρώθηκε πριν από την προσγείωση στο Λιμόζ.

27 Δεκεμβρίου 2024 – Η πτήση της easyJet από την Αττάλεια (Τουρκία) προς το Λονδίνο Γκάτγουικ εκτρέπεται προς το Μπάρι (Ιταλία):

Μια έφηβη διακόπηκε την πτήση επιτιθέμενη σε μέλη του πληρώματος και απειλώντας να τους μαχαιρώσει. Προσπάθησε επίσης να ανοίξει την πόρτα του αεροσκάφους και έσπασε τη λαβή της πόρτας. Συγκρατήθηκε και το αεροσκάφος υποδέχτηκε η αστυνομία στο Μπάρι. Η αιτία της εκτροπής ήταν μια απείθαρχη επιβάτης, η οποία θεωρείται έκτακτη περίσταση. Ως εκ τούτου, οι επιβάτες έλαβαν βοήθεια με διαμονή σε ξενοδοχείο και κουπόνια γεύματος, αλλά δεν αποζημιώθηκαν.

Γιατί οι πτήσεις εκτρέπονται;

Δυσμενείς καιρικές συνθήκες

Οι καιρικές συνθήκες είναι η πιο συνηθισμένη και απρόβλεπτη αιτία εκτροπής μιας πτήσης. Σε περίπτωση καταιγίδας, ομίχλης ή ισχυρών ανέμων, μια πτήση μπορεί να εκτραπεί. 

Τεχνικά ή μηχανικά προβλήματα

Μερικές φορές, τεχνικά ή μηχανικά προβλήματα εν πτήσει οδηγούν σε αναγκαίες αλλαγές πορείας. Αυτά τα προβλήματα περιλαμβάνουν βλάβες στα ηλεκτρονικά συστήματα (δυσλειτουργίες στα ηλεκτρονικά συστήματα που ελέγχουν την πλοήγηση και την επικοινωνία), υδραυλικές βλάβες (που προκαλούν προβλήματα σε ζωτικές λειτουργίες, όπως το σύστημα προσγείωσης και τα φρένα) και βλάβες στον κινητήρα.

Ιατρικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στο αεροσκάφος

Όταν στο αεροσκάφος προκύπτουν ιατρικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, όπως εγκεφαλικό επεισόδιο, κρίση άσθματος, αλλεργικές αντιδράσεις ή τοκετός, η πτήση εκτρέπεται ώστε να εξοπλιστεί το συντομότερο δυνατόν με τις απαραίτητες ιατρικές εγκαταστάσεις.

Απείθαρχοι επιβάτες ή απειλές εν πτήσει

Ορισμένες εκτροπές πτήσεων οφείλονται σε επιβάτες που συμπεριφέρονται επικίνδυνα ή ανάρμοστα. Για παράδειγμα, όταν η ασφάλεια των επιβατών εν πτήσει απειλείται από απείθαρχους επιβάτες, ύποπτα αντικείμενα που βρίσκονται στο αεροσκάφος ή απειλή βόμβας, η πτήση εκτρέπεται στο πλησιέστερο αεροδρόμιο για να απομακρυνθούν οι απείθαρχοι επιβάτες ή οι απειλές από το αεροσκάφος.

Συμβάντα ή απειλές στο αεροδρόμιο προορισμού

Μερικές φορές τα αεροπλάνα πρέπει να εκτρέπονται σε εναλλακτικό αεροδρόμιο λόγω συμβάντων ή απειλών στο αρχικό αεροδρόμιο προορισμού. Μεταξύ άλλων, αυτά τα συμβάντα περιλαμβάνουν απειλή βόμβας, κυβερνοεπίθεση ή επιβάτη που μεταφέρει όπλο ή εκρηκτικό αντικείμενο.

Τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια μιας εκτροπής πτήσης;

Απόφαση του πιλότου και συντονισμός με τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας

Αφού εντοπίσει ένα από τα παραπάνω προβλήματα, ο πιλότος θα αποφασίσει εάν η εκτροπή της πτήσης είναι απαραίτητη ή όχι. Εάν ναι, ο πιλότος πρέπει να ειδοποιήσει τον ATC (έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας) σχετικά με την ανάγκη εκτροπής της πτήσης και να συντονιστεί με τον ATC για να βελτιστοποιήσει την πιο αποδοτική διαδρομή προς ένα εναλλακτικό αεροδρόμιο.

Προετοιμασία καμπίνας και ενημέρωση επιβατών

Το πλήρωμα καμπίνας πρέπει να ενημερώσει τους επιβάτες για την αλλαγή πορείας της πτήσης, την αιτία της αλλαγής, τον νέο προορισμό και την εκτιμώμενη ώρα άφιξης. Είναι σημαντικό το πλήρωμα καμπίνας να ενημερώνει συνεχώς τους επιβάτες και να τους βοηθά να παραμείνουν ήρεμοι.

Προσγείωση στο αεροδρόμιο εκτροπής

Εάν η αιτία της εκτροπής της πτήσης είναι ήσσονος σημασίας, το αεροσκάφος θα συνεχίσει το ταξίδι του προς τον αρχικό προορισμό μετά από μια μικρή καθυστέρηση. Ωστόσο, εάν η αιτία της εκτροπής της πτήσης είναι πιο σοβαρή, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να βοηθήσει τους επιβάτες να φτάσουν στον αρχικό προορισμό τους με εναλλακτικό αεροσκάφος ή ακόμη και με εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, όπως τρένα ή λεωφορεία.

Υποστήριξη επιβατών μετά την προσγείωση

Μια εκτροπή πτήσης προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία στους επιβάτες, καθώς αυτή η απροσδόκητη καθυστέρηση μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια των πτήσεων σύνδεσης ή προσωπικών εκδηλώσεων, όπως γάμοι και τελετές αποφοίτησης. Για να υποστηρίξει τους επιβάτες που έχουν επηρεαστεί, η αεροπορική εταιρεία παρέχει διάφορες μορφές βοήθειας μετά την προσγείωση. Ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ποια είναι τα δικαιώματά μου σε περίπτωση εκτροπής της πτήσης μου;

Αποζημίωση και βοήθεια ανάλογα με την αιτία της εκτροπής

Εάν η εκτροπή της πτήσης οφείλεται στην αεροπορική εταιρεία, όπως σε περίπτωση μηχανικής ή τεχνικής βλάβης του αεροσκάφους, τότε οι επιβάτες έχουν δικαίωμα τόσο σε αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης όσο και σε βοήθεια. Εάν η εκτροπή σας έκανε να χάσετε την πτήση ανταπόκρισης, να γνωρίζετε ότι έχετε δικαιώματα σε περίπτωση απώλειας ανταπόκρισης, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής αποζημίωσης. 

Ωστόσο, η εκτροπή της πτήσης μπορεί να οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή επιβάτες που δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι επιβάτες δεν δικαιούνται αποζημίωση για την εκτροπή της πτήσης.

Δικαίωμα φροντίδας (διαμονή, γεύματα, αλλαγή κράτησης)

Μετά από εκτροπή πτήσης, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να λάβουν βοήθεια με κουπόνια γεύματος, διαμονή σε ξενοδοχείο εάν η εκτροπή της πτήσης έχει ως αποτέλεσμα διανυκτέρευση, και αλλαγή κράτησης σε εναλλακτική πτήση προς τον προορισμό χωρίς επιπλέον κόστος. 

Τι πρέπει να κάνω αν η πτήση μου εκτραπεί;

Η πτήση σας εκτράπηκε σε άλλο προορισμό; Διατηρήστε την ψυχραιμία σας και περιμένετε την ανακοίνωση της επόμενης διαθέσιμης πτήσης για να μεταφερθείτε. Εάν η εναλλακτική πτήση είναι διαθέσιμη μόνο την επόμενη μέρα, μπορείτε να διανυκτερεύσετε σε κατάλυμα που παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία. Αφού φτάσετε τελικά στον προορισμό σας, ελέγξτε εάν δικαιούστε αποζημίωση πτήσης χρησιμοποιώντας τον δωρεάν υπολογιστή αποζημίωσης στο Kathisterisi-Ptisis.gr!

Συμπέρασμα: Αντιμετώπιση απροσδόκητης εκτροπής πτήσης

Οι εκτροπές πτήσεων μπορεί να είναι σπάνιες (μόνο το 0,25% των πτήσεων εκτράπηκαν μεταξύ Ιανουαρίου και Νοεμβρίου 2024), αλλά η απροσδόκητη καθυστέρηση μπορεί να προκαλέσει σύγχυση και πανικό στους επιβάτες. Απλά θυμηθείτε να διατηρήσετε την ψυχραιμία σας και να ακολουθήσετε τις οδηγίες του πληρώματος καμπίνας σχετικά με τον τρόπο επιβίβασης στην επόμενη διαθέσιμη πτήση.

Τι συμβαίνει αν η πτήση μου καθυστερήσει ή ακυρωθεί;

Η πτήση σας καθυστέρησε τουλάχιστον 3 ώρες λόγω εκτροπής ή ακυρώθηκε εντός 14 ημερών πριν από την αναχώρηση; Μην ανησυχείτε! Σύμφωνα με τους κανονισμούς EU261, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση πτήσης έως και €600 στο Kathisterisi-Ptisis.gr! Ελέγξτε την επιλεξιμότητά σας χρησιμοποιώντας τον δωρεάν υπολογιστή αποζημίωσης και υποβάλετε αίτηση τώρα!

Ελπίζουμε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες χρήσιμες. Καλό ταξίδι και καλή διασκέδαση!